E-ticaret Nasıl Yapılır?

E-ticaret, ürün veya hizmetlerinizi internet üzerinden geniş bir müşteri kitlesine sunmanızı sağlar. Ürünlerinizi hem kendi sitenizde hem de pazaryeri sitelerinde satışa açabilirsiniz. Online ödeme yöntemleriyle ödeme alabilir ve sattığınız ürünleri kargoyla müşterilerinize gönderebilirsiniz.

E-ticaret yapabilmek için temel gereklilikler şunlardır:

Şirket Kuruluşu

İnternetten yasal olarak satış yapabilmek için gerçek usül vergi mükellefi olmak gerekir. Yeni başlayanlar için şahıs firması kuruluşu oldukça kolaydır. Dijital vergi dairesi portalını kullanarak bağlı bulunduğunuz vergi dairesine işletme açılışını bildirebilirsiniz. Vergi beyannamelerinin verilebilmesi için de bir mali müşavirle çalışmalısınız.

Pazar Araştırması

E-ticarette başarılı olabilmek için hangi ürünü kime satabileceğinizi bilmeniz gerekir. Kimi ürünlerin internetten satış hacmi yüksekken, kimi ürünler oldukça sınırlı bir müşteri kitlesine sahip olabilir. Aynı zamanda satış hacmi yüksek ürünlerinde birçok farklı firma tarafından satılması fiyat rekabetinin yüksek olması anlamına gelir. E-ticaret hedeflerinizi gerçekleştirebilmek için bunlar gibi pazarlamayla ilgili konular üzerine çalışmanız faydalı olur.

Satış Kanalları

İnternetten satışınızı hem kendi sitenizden hem de pazaryeri sitelerinden yapabilirsiniz. Pazaryeri platformları (Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon, Pazarama gibi) ürünlerinizi çok sayıda müşterinin beğenisine kolayca sunma imkanı verir. Yüksek reklam bütçeleri ve bilinirlik avantajıyla pazaryeri siteleri çok sayıda kullanıcı çekerler ve e-ticaret için elverişli bir ortam sağlarlar. Ayrıca bu platformların kargo anlaşmaları üzerinden gönderim yapabilir ve bu sayede hızlıca satışa başlayabilirsiniz. Sağladığı bazı getirilerin yanında, pazaryeri platformları satışlardan ciddi oranlarda komisyon alır. Bu da satış fiyatlarınızın artmasına neden olur. Kendi sitenizden satış yaptığınızda, pazaryerlerine kıyasla birim başına maliyetiniz hayli düşük olur. Bunun yanı sıra sitenizin kontrolü kendiniz olduğundan, ürünlerinizi müşterilerinize en doğru şekilde sunabilme olanağınız olur.

Ürün Listeleme

Ürünlerinizi sitenize eklerken, müşterilerin kolayca anlayabileceği bir biçimde olmasına özen gösterin. Hem ürünlerinize kolayca ulaşılabilmesi hem de yanlış anlaşılmalardan dolayı iadeleri azaltmak için, ürün adlarını anlaşılır yazmalı, kaliteli görseller kullanmalı ve ürün özelliklerini detaylı bir şekilde belirtmelisiniz.

Reklam

Müşterilerin, çok sayıda satıcı ve ürün arasından sizin ürünlerinize daha kolay ulaşabilmesi için reklam yaparak firmanızı ve ürünlerinizi öne çıkarabilirsiniz. Kendi sitenizden satış yaptığınızda Google’da reklam verebilir ve arayan kişilerin ürünlerinizi bulmasını sağlayabilirsiniz. Instagram, Facebook vb. sosyal medya platformlarında da markanızı ve ürünlerinizi tanıtabilirsiniz. Pazaryeri sitelerinde satış yapıyorsanız, birçok pazaryeri platformunun site içi reklam sistemi bulunur. Bu araçları kullanarak platform içerisinde kendi ürünlerinizi öne çıkarmanız mümkün olur.

Ödeme Seçenekleri

E-ticaret için kredi kartıyla ödeme seçeneği çoğu firma için vazgeçilmezdir. Kendi sitenizden yapacağınız satışlarda kredi kartıyla ödeme almanın en verimli yolu iyzico ve PayTR gibi ödeme aracısı firmaların çözümlerini kullanmaktır. Bu sayede müşterilerinize tüm bankaların kartlarının geçerli olduğu bir ödeme sistemi sunarsınız. Bunun dışında, havale/eft ve kapıda ödeme gibi alternatif ödeme seçenekleri de ekleyebilirsiniz.

Kargo Anlaşması

Sattığınız ürünleri, alıcılara kargoyla daha uygun fiyata göndermek için bir kargo firmasıyla anlaşma yapabilirsiniz. Pazaryeri sitelerinde ise platformun kargo anlaşmasını kullanarak da siparişleri gönderebilirsiniz. Kendi sitenizden yaptığınız satışlar için bir kargo firmasıyla anlaşmaya alternatif olarak Kargonomi gibi kargo aracılarını da kullanabilirsiniz. Böylece hem daha uygun fiyatlarla gönderim yapabilir hem de müşterilerinize birden fazla kargo firması seçeneği sunabilirsiniz.

İletişim ve Destek

E-ticarette, müşterilerinize olumlu bir e-ticaret deneyimi sunabilmek için satış öncesi ve satış sonrasında iletişime açık olmanız önemlidir. Satış öncesinde ürünler hakkında bilgi almak isteyen kişilerin sorularını detaylı şekilde yanıtlamalısınız. Müşterileriniz ürünleri kullanırken karşılaşacağı durumlarla ilgili size ulaştığında da uygun desteği sağlamak, sizi rakipleriniz karşısında öne çıkarır.

E-ticaret yapabilmek için ilk adım olarak yasal koşulları tamamlamanız ve teknik gereksinimleri sağlamanız oldukça kolaydır. Sonrasında işletmenizin ihtiyaçlarına yönelik olarak daha gelişmiş çözümleri de iş süreçlerinize ekleyebilirsiniz.

E-ticarete başlayarak satışlarınızı kolayca artırabilmeniz için sunduğumuz e-ticaret sitesi seçeneklerini inceleyebilirsiniz: